“Los cargadores son un servicio esencial para nuestros clientes, al mismo nivel que el aire acondicionado o el wifi”, declara el Director General de los hoteles Akena, Marc Plisson. El grupo hotelero equipa sus establecimientos con cargadores eléctricos desde hace siete años. Ubicados en las afueras de grandes ciudades, los hoteles de 3 estrellas de la marca reciben a clientes profesionales entre semana y a familiares a partir del viernes por la noche.
Entonces, ¿cómo ve el grupo la recarga para satisfacer las necesidades de todos sus clientes? ¡Marc Plisson responde a Driveco!
¿Cuándo comenzó el equipamiento con cargadores en tus establecimientos?
Primero, fue para responder a la demanda de los clientes. Recuerdo, hace siete años, cuando teníamos solicitudes para una recarga, nos las arreglábamos para enchufar los autos de nuestros clientes en las instalaciones técnicas. Poco después de ese período, conocimos a Driveco.
Decidimos probar cargadores en tres o cuatro establecimientos, especialmente en Reims. ¡Y poco a poco, la importancia de tal servicio se impuso!
El grupo Akena decidió considerar este servicio como esencial para sus clientes, como el aire acondicionado o el wifi. Para algunos viajeros, es un criterio para elegir nuestros establecimientos.
¿Cómo ha evolucionado la demanda desde entonces?
Ya no podemos concebir la construcción o renovación de un establecimiento sin una estación de recarga eléctrica. Desde el proyecto de construcción de un nuevo hotel, anticipamos el diseño de estas estaciones.
Nuestras estaciones cuentan con cuatro cargadores para hoteles de sesenta habitaciones. Pensamos recalibrar las estaciones próximamente para pasar a seis cargadores. Al principio, instalábamos cargadores de baja potencia que requerían la menor inversión posible. Hoy, frente a la demanda de nuestros clientes, ya no es posible. Hay una verdadera necesidad de poder cargar rápidamente.
La ambición es doble. Debemos, por un lado, ofrecer un mejor servicio al cliente. Por ejemplo, ofrecemos la recarga a nuestros clientes más leales. Por otro lado, inscribirnos en un enfoque ecológico que responda a los requisitos de la ley LOM*, que impone la instalación de cargadores eléctricos en los aparcamientos de edificios terciarios, industriales y públicos.
¿Cuál es la dificultad en la instalación de un cargador?
La conexión a través de una compañía eléctrica es necesaria para alimentar los cargadores con electricidad. Este es el punto delicado de estos proyectos: la reactividad del operador. Entonces, la dificultad no es técnica, sino más bien administrativa. Sin embargo, sentimos que el apoyo de Driveco agiliza el proyecto, desde el estudio hasta la auditoría, pasando por las obras y el mantenimiento.
¿Cuál es tu perspectiva sobre la ley LOM* que obliga a instalar cargadores eléctricos en los aparcamientos?
En mi opinión, muchos hoteleros ya están comprometidos con este enfoque. Instalar cargadores eléctricos no es realmente una restricción. ¡Por el contrario, es en nuestro interés ofrecer este servicio a nuestros clientes, incluidos los cargadores para la movilidad suave (bicicletas, scooters)!
El tema para nosotros es más bien el impacto energético de los equipos. Los hoteleros manejan varios requisitos reglamentarios, por lo que a veces es difícil priorizar. Un acompañamiento competente es deseable.
¿Cómo y por qué elegiste a driveco?
El diálogo con nuestros interlocutores siempre ha sido sencillo: el equipo reaccionó y estuvo presente desde el principio para ayudarnos a poner en marcha los cargadores, y luego para todo lo relacionado con el mantenimiento. Driveco nos dio la oportunidad de instalar cargadores con los colores de los Hoteles Akena. Para nosotros, esto era importante, ya que se inscribía en nuestra voluntad de mejorar la calidad.
Para ser honesto, ¡nunca oigo hablar de los cargadores una vez que se completa su instalación! ¡Es que no hay ningún problema de mantenimiento que merezca mi atención!
Hoy, ocho de nuestros treinta establecimientos están equipados. El futuro de nuestra colaboración incluye nuevas instalaciones: ocho en total entre 2024 y 2025, incluso para nuestro futuro establecimiento en Disneyland París. En las regiones, son construcciones de nuevos establecimientos, y el diseño de las estaciones de recarga comienza tan pronto como se obtienen los permisos de construcción.
Enfoque en los Hoteles Akena
- 30 años de existencia.
- La ambición de ofrecer comodidad al mejor precio, en un ambiente cordial.
- En 2023, apertura en Niort, Biarritz, Montpellier y próximamente en Nantes y Futuroscope.
- Desde hace ocho años en Akena, la ambición de Marc Plisson es relanzar la marca.
