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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tratamiento de datos personales

En el marco de sus actividades, DRIVECO publica un sitio web accesible en DRIVECO.com (en adelante, el «Sitio») que incluye un espacio dedicado al acceso y pago del servicio de recarga prestado por las estaciones de recarga que forman parte de la red DRIVECO (el «Portal de Recarga»), así como varias aplicaciones móviles disponibles en las plataformas Android e iOS (las «Aplicaciones Móviles»). Concedemos la máxima importancia al respeto de la privacidad y de los datos personales de las personas que se comunican con nosotros a través del Portal, de las Aplicaciones Móviles o por cualquier otro medio.

En consecuencia, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que el tratamiento de sus datos personales se realice de conformidad con la normativa vigente (en particular, el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD») y la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 modificada).

Los términos «datos» o «datos personales» utilizados en este documento tienen el mismo significado que el dado al término «datos personales» en el RGPD. Otros términos comunes a este documento y al RGPD, como «tratamiento», «responsable», «encargado del tratamiento» o «destinatario», tienen el significado que se les da en el RGPD.

El objetivo de este documento es proporcionarle información clara y transparente sobre :

  • Cómo procesamos sus datos personales y qué derechos tiene;
  • El uso de cookies en nuestro Sitio.

Conscientes de la importancia de una información clara y transparente en este ámbito, hemos incluido varios cuadros para ayudarle a comprender mejor nuestras prácticas en materia de gestión de sus datos personales y facilitarle el ejercicio de sus derechos.

Aplicamos los principios de minimización de datos, protección de datos desde el diseño y por defecto.

En consecuencia, sólo recopilamos información pertinente, adecuada y limitada a lo necesario para los fines para los que se recopilan y tratan los datos.

1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Según el RGPD, el responsable del tratamiento es la persona que determina los fines y los medios del tratamiento de datos, es decir, para qué fines y de qué manera se tratan sus datos personales.

La sociedad responsable del tratamiento de sus datos es DRIVECO, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Paris con el número 818 943 938.

Hemos nombrado a un Responsable de Protección de Datos («RPD») que será su contacto principal para todas las cuestiones relacionadas con la protección de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con él por correo electrónico en dibbdpo@dibb.fr

Puede enviarle cualquier pregunta, solicitud de información o queja.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y CÓMO?

 

2.1 Datos recogidos

  • Datos de identificación y contacto: tratamos los datos necesarios para ponernos en contacto con usted y tramitar su solicitud de información. Estos datos incluyen su dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos y su número de teléfono.
  • Datos de identificación, conexión del usuariod y pago en las Aplicaciones Móviles: tratamos los datos que le permiten crear una cuenta de usuario en las Aplicaciones Móviles y conectarse a su cuenta de usuario en las Aplicaciones Móviles. Estos datos incluyen sus datos de identificación (dirección de correo electrónico, contraseña), la fecha de su última conexión, la última fecha de aceptación de las condiciones legales (condiciones generales de uso, condiciones generales de venta, política de confidencialidad). También puede introducir su número de tarjeta bancaria en su cuenta de usuario para facilitar el pago del servicio de recarga; este número es procesado de forma segura por nuestro socio (INGENICO) y no es conservado por DRIVECO. Por último, también puede asociar un número de placa a su cuenta de usuario.
  • Datos de identificación y pago para la prestación del servicio de recarga a través del Portal de Recarga: para que pueda acceder al servicio de recarga y pagarlo a través del Portal de Recarga, deberá introducir una serie de datos personales como su dirección de correo electrónico y su número de tarjeta bancaria cuando la prestación del servicio de recarga esté sujeta a un cargo; este número es tratado de forma segura por nuestro socio (INGENICO) y no es conservado por DRIVECO.
  • Datos de navegación del usuario del sitio: cuando navega por el sitio, se recopilan algunos datos relativos a su terminal (ordenador, smartphone, tableta), su navegador y las páginas y contenidos que consulta. Estos datos pueden incluir datos de identificación directa o indirecta como, por ejemplo, su dirección IP o un identificador único vinculado a su terminal, sistema operativo, software u otros.
  • Datos de clientes y posibles clientes: tratamos los datos necesarios para establecer contacto comercial con el fin de responder a su solicitud, presentar nuestras ofertas de servicios y gestionar posteriormente nuestras relaciones comerciales con nuestros clientes y posibles clientes. Estos datos incluyen, en particular, direcciones de correo electrónico, su nombre y apellidos y números de teléfono.
  • Datos de socios comerciales: tratamos los datos necesarios y pertinentes para la gestión de nuestras relaciones con nuestros socios comerciales. Estos datos incluyen, en particular, direcciones de correo electrónico, su nombre y apellidos y números de teléfono.
  • Datos del candidato: tratamos los datos personales que nos envía en respuesta a nuestras ofertas de empleo y prácticas. Estos datos pueden incluir su dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos, sus números de teléfono y su currículum vítae.
  • Datos del usuario: procesamos los datos necesarios para cargar vehículos y para cualquier servicio de asistencia que proporcione Driveco.

 

2.2 Cómo se recogen sus datos

  • Recogida a través del Sitio (formularios): tratamos los datos que usted nos comunica voluntariamente a través de los campos de formulario previstos a tal efecto en el Sitio. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si no facilita esta información, no podrá enviarnos su mensaje.
  • Recogida a través de las Aplicaciones Móviles: tratamos los datos que nos envía a través de los campos de formulario previstos a tal efecto en las Aplicaciones Móviles. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si no facilita esta información, no podrá beneficiarse de la funcionalidad asociada al formulario.
  • Recogida a través del Portal de Recarga: tratamos los datos que usted nos comunica voluntariamente a través de los campos del formulario habilitado al efecto en nuestro Portal de Recarga, permitiéndole acceder al servicio de recarga y, en su caso, abonarlo. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si no facilita esta información, no podrá acceder al servicio de recarga.
  • Uso de cookies u otros rastreadores en el Sitio :

 

En nuestro Sitio utilizamos cookies u otros tipos de «rastreadores». Una cookie es un archivo electrónico almacenado en su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) y asociado al Sitio. Este archivo se devuelve automáticamente cuando usted entra en contacto con el Sitio.

Cuando navegue por este Sitio, es posible que se instalen en su terminal cookies nuestras y/o de terceras empresas.

La primera vez que navegue por este Sitio, aparecerá un banner explicativo sobre el uso de cookies, que le permitirá configurar sus opciones.

Utilizamos diferentes tipos de cookies, que generalmente se instalan en respuesta a acciones realizadas por usted que constituyen una solicitud de servicios, como definir sus preferencias de confidencialidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Permiten registrar información entre varias visitas al Sitio en el mismo dispositivo.

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio y no requieren su consentimiento. Por lo tanto, se colocan automáticamente en su terminal. El rechazo de estas cookies puede afectar al funcionamiento del Ste y a la calidad de su experiencia de navegación.

Cookies «estadísticas» o de medición de audiencia: Estas cookies nos permiten evaluar sus acciones en el Sitio con el fin de evaluar la frecuencia y el volumen de visitantes y mejorar el funcionamiento y la ergonomía del Sitio. Estas cookies pueden ser «internas» (es decir, depositadas por nosotros) o «de terceros» (cuando son depositadas por terceros). Su consentimiento se solicita antes de que se depositen estas cookies, es decir, cuando se conecta por primera vez, marcando una casilla en nuestro banner de cookies (excepto cuando la cookie es estrictamente necesaria para el funcionamiento y la administración diaria del Sitio).

  • Recogida de datos de acceso público (información relativa a nuestros clientes potenciales) a través de redes sociales profesionales (LinkedIn, etc.) o de otras fuentes públicas de información.
  • Recogida directa: tratamos los datos que usted nos envía directamente por cualquier medio (correo electrónico, correo postal).

3. ¿CUÁLES SON LOS FINES Y LAS BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES QUE LLEVAMOS A CABO?

 

Tipo de datos Finalidad del tratamiento y contacto Base jurídica
Identificación y datos de contacto

 

 Prise de contact / prospection. Toma de contacto / prospección.
Envío de boletines informativos. Consentimiento

RGPD, artículo 6.1.a)
Envío de comunicaciones comerciales (ofertas promocionales, vales descuento, concursos, etc.). Consentimiento

RGPD, artículo 6.1.a)
Datos de identificación, conexión y pago para aplicaciones móviles Acceso a las funcionalidades ofrecidas por las Aplicaciones Móviles, y en particular la posibilidad de crear una cuenta de usuario.

 

Suministro y gestión del servicio de recarga.

 Ejecución del contrato

RGPD, artículo 6.1.b)
Datos de identificación y pago para la prestación del servicio de recarga (Portal de Recarga) Suministro y gestión del servicio de recarga. Ejecución del contrato

RGPD, artículo 6.1.b)
Datos de navegación de los usuarios Suministro de un Sitio funcional, seguro y adaptado a los distintos tipos de terminales y navegadores del mercado. Interés legítimo

RGPD, artículo 6.1.f)
Estadísticas y medición de audiencias. Consentimiento

RGPD, artículo 6.1.a)
Datos prospectivos Prospección: identificación de nuevos clientes potenciales y presentación de nuestra oferta de servicios.

 

Datos recogidos a través de fuentes de información públicas.

 Interés legítimo

RGPD, artículo 6.1.f)
Datos del cliente Gestión de nuestra relación como parte de la prestación de servicios. Ejecución del contrato

RGPD, artículo 6.1.b)
Datos de los socios comerciales Ejecución del contrato de servicios. Ejecución del contrato

RGPD, artículo 6.1.b)
Datos de los candidatos Gestionar aplicaciones y almacenarlas en una base de datos. Consentimiento RGPD, artículo 6.1.a
Datos del usuario Gestión de nuestra relación en la prestación de servicios Interés legítimo RGPD, artículo 6.1.f

4. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES?

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados.

También supervisamos la forma en que nuestros proveedores de servicios procesan sus datos personales para asegurarnos de que ofrecen garantías suficientes de que se han aplicado las medidas adecuadas de seguridad de los datos.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para alcanzar los fines para los que se recogieron, tal y como se describe en el artículo 3, más el periodo exigido por la ley. Los principales periodos de conservación son los siguientes:

  • Datos relativos a los usuarios del servicio de recarga: duración de la relación contractual, más 5 años. Las facturas se conservan durante 10 años a partir del año en que se emitieron;
  • Datos relativos a clientes potenciales: 3 años a partir del último contacto con nosotros (siempre que el cliente potencial no se oponga en el momento de ponerse en contacto con nosotros);
  • Datos del cliente: mientras dure la relación contractual, más 5 años, incluidos 3 años para fines de prospección comercial;
  • Datos relativos a los socios comerciales: duración de la relación contractual, incrementada en 5 años;
  • Datos relativos a los candidatos: periodo necesario para tramitar las candidaturas activas y, en caso de resultado negativo, 2 años a partir del último contacto con el candidato;
  • Documentos y registros contables: 10 años ;
  • Datos necesarios para gestionar litigios: 5 años (plazo de prescripción legal).

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Usted tiene una serie de derechos sobre sus datos, que puede ejercer en las condiciones establecidas en el RGPD. A continuación encontrará un resumen.

 

Vos droits Utilités
Derecho de acceso RGPD, artículo 15 Obtener una copia legible y comprensible de los datos que tenemos sobre usted, así como una copia de este documento en un soporte duradero.
Derecho de rectificación RGPD, artículo 16 Obtener la rectificación, actualización o complementación de los datos que le conciernen.
Derecho a retirar el consentimiento RGPD, artículo 7, 3 Obtener, para el futuro, el cese del tratamiento de los datos para cuyo tratamiento haya dado su consentimiento.
Derecho de oposición RGPD, artículo 21 Obtener, para el futuro, el cese del tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento se base en nuestro interés legítimo o en el de un tercero (con sujeción, en particular, a motivos legítimos y imperiosos) o cuando sus datos se utilicen con fines de prospección comercial.
Derecho de supresión (derecho al olvido) GDPR, artículo 17 Obtener la supresión total o parcial de sus datos, o su anonimización completa e irreversible, en determinadas condiciones (en particular, si considera que los datos ya no son necesarios, si ha retirado su consentimiento o si considera que sus datos están siendo tratados ilegalmente). No obstante, en tales casos podemos vernos obligados a conservar determinados datos para cumplir nuestras obligaciones legales o hacer valer nuestros derechos legales.
Derecho a restringir el tratamiento RGPD, artículo 18 Obtener la conservación de sus datos sin más uso (por ejemplo, si considera que los datos ya no son necesarios o están siendo tratados ilegalmente). En este caso, sus datos se aíslan temporalmente y dejan de utilizarse (sin perjuicio de nuestras obligaciones legales o del ejercicio de nuestros derechos legales).
Derecho a la portabilidad de datos RGPD, artículo 20 Obtener una copia de los datos que nos ha facilitado en un formato informático reutilizable para transferirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a definir directrices post mortem Díganos cómo desea que tratemos sus datos en caso de fallecimiento.

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita, salvo en el caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (en particular, por su carácter repetitivo). En este caso excepcional nos reservamos el derecho, de conformidad con las disposiciones del RGPD (artículo 12, 5)), de exigir el pago de una tasa razonable o de rechazar su solicitud.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto electrónicamente con nuestro responsable de protección de datos en: dibbdpo@dibb.fr. Si considera que no hemos respondido satisfactoriamente a su solicitud, puede llevar el asunto :

 

España

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sra. María del Mar España Martí – Directora de la Agencia Española de Protección de Datos
C/Jorge Juan, 6
28001 Madrid

Tel: +34 91 266 3517
Fax: +34 91 455 5699
internacional@agpd.es

 

Bélgica

La competencia en materia de reclamaciones está repartida entre distintas autoridades de control de la protección de datos en Bélgica.

Autorité de la protection des données – Gegevensbeschermingsautoriteit (APD-GBA)

Sr. David Stevens- Presidente de la APD-GBA
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35
1000 Bruselas / 1000 Brussels

Tel. +32 2 274 48 00
Fax +32 2 274 48 35
commission@privacycommission.be

 

Italia

Garante per la protezione dei dati personali

Prof. Pasquale Stanzione – Presidente de Garante per la protezione dei dati personali
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma

Tel. +39 06 69677 1
Fax +39 06 69677 785
segreteria.stanzione@gpdp.it

7. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?

Algunos de sus datos pueden ser consultados, o al menos alojados, por las siguientes personas:

  • Nuestro personal autorizado ;
  • Nuestros subcontratistas y proveedores de servicios técnicos que prestan servicios que contribuyen al funcionamiento del Sitio, las Aplicaciones Móviles y/o la consecución de los fines descritos en el artículo 3 anterior;
  • Nuestros proveedores de servicios jurídicos (abogados), censores jurados de cuentas y otros asesores;
  • Nuestros proveedores de servicios de pago y bancos;
  • Los propietarios u operadores de las estaciones de recarga (datos del usuario del servicio de recarga en cuestión) ;
  • Nuestros socios comerciales.

Sus datos personales no se transferirán a destinatarios fuera de la Unión Europea (en lo sucesivo, «UE») o del Espacio Económico Europeo (en lo sucesivo, «EEE»). En caso de que tengamos que tratar sus datos fuera de la UE y del EEE, nos comprometemos a aplicar las medidas necesarias para garantizar la protección de sus datos, en particular mediante la aplicación de las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea aprobadas por la Comisión de la Unión Europea.

8. CAMBIOS

Este documento puede actualizarse periódicamente. Consulte esta página con regularidad.