Privacy beleid

Privacybeleid

Handvest inzake de bescherming van persoonsgegevens

INLEIDING

In het kader van haar activiteiten beheert DRIVECO een website die toegankelijk is via het adres DRIVECO.com (hierna de “Website” genoemd), die met name een gedeelte bevat dat is gewijd aan de toegang tot en de betaling van de oplaaddienst die wordt geleverd door de oplaadpunten die deel uitmaken van het DRIVECO-netwerk (het “Oplaadportaal”), evenals verschillende mobiele applicaties die beschikbaar zijn op de Android- en iOS-platformen (de „mobiele applicaties”). Wij hechten het grootste belang aan de eerbiediging van de privacy en de persoonsgegevens van personen die via de Website, de mobiele applicaties of op enige andere wijze met ons communiceren.

Daarom nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving (met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 van 27 april 2016 (hierna „AVG” genoemd) en de gewijzigde wet „Informatique et Libertés” van 6 januari 1978).

De termen „gegevens” of „persoonsgegevens” die in dit beleid worden gebruikt, hebben dezelfde betekenis als die welke aan de term „persoonsgegevens” in de AVG wordt gegeven. De overige termen die zowel in dit beleid als in de AVG voorkomen, met name de termen „verwerking”, „verwerkingsverantwoordelijke”, „verwerker” of „ontvanger”, hebben de betekenis die daaraan in de AVG wordt gegeven.

Dit document heeft tot doel u op een duidelijke en transparante manier te informeren over:

De wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken en de rechten die u in dit verband hebt;
Het gebruik van cookies op onze website.
Het gebruik van trackingtools in onze communicatie

Omdat wij ons bewust zijn van het belang van duidelijke en transparante informatie op dit gebied, hebben wij verschillende tabellen opgenomen om u te helpen onze werkwijze met betrekking tot het beheer van uw persoonsgegevens beter te begrijpen en de uitoefening van uw rechten te vergemakkelijken.

Wij hanteren de beginselen van gegevensminimalisatie, gegevensbescherming vanaf het ontwerp en gegevensbescherming als standaardinstelling. Bijgevolg verzamelen wij alleen informatie die relevant en toereikend is en beperkt blijft tot wat noodzakelijk is in het licht van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld en verwerkt.

1. WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VAN UW PERSOONSGEGEVENS?

De verwerkingsverantwoordelijke is, in de zin van de AVG, de persoon die de doeleinden en middelen van de gegevensverwerking bepaalt, dat wil zeggen voor welk(e) doel(en) en op welke wijze uw persoonsgegevens worden verwerkt.

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is het bedrijf DRIVECO, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van BastiaParis onder nummer 818 943 938.

We hebben een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, die uw vaste contactpersoon is voor alle vragen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens. U kunt contact met hem opnemen via e-mail op het adres dibbdpo@dibb.fr

U kunt hem alle vragen, verzoeken om informatie of klachten sturen.

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ, EN HOE?

2.1 De verzamelde gegevens

Identificatie- en contactgegevens: wij verwerken de gegevens die nodig zijn om contact met u op te nemen en uw verzoek te behandelen. Deze gegevens omvatten uw e-mailadres, uw voor- en achternaam en uw telefoonnummer.
Identificatie-, inlog- en betalingsgegevens op de mobiele apps: wij verwerken de gegevens die nodig zijn om een gebruikersaccount aan te maken op de mobiele apps en om u aan te melden bij uw gebruikersaccount op de mobiele apps. Deze gegevens omvatten uw inloggegevens (e-mailadres, wachtwoord), de datum van uw laatste inlogbeurt en de datum waarop u de juridische voorwaarden (algemene gebruiksvoorwaarden, algemene verkoopvoorwaarden, privacybeleid) voor het laatst hebt aanvaard. U kunt in uw gebruikersaccount ook uw creditcardnummer invoeren om de betaling van de oplaaddienst te vergemakkelijken; dit nummer wordt op een beveiligde manier verwerkt door onze partner (INGENICO) en wordt niet bewaard door DRIVECO. Ten slotte kunt u ook een badgenummer aan uw gebruikersaccount koppelen.
Identificatie- en betalingsgegevens van gebruikers voor de levering van de oplaaddienst via het Oplaadportaal: om toegang te krijgen tot de oplaaddienst en de betaling ervan via het Oplaadportaal te kunnen verrichten, moet u verschillende persoonsgegevens invullen, zoals uw e-mailadres en uw creditcardnummer wanneer de levering van de oplaaddienst tegen betaling is; dit nummer wordt op een beveiligde manier verwerkt door onze partner (INGENICO) en wordt niet bewaard door DRIVECO.
Navigatiegegevens van gebruikers van de Website: wanneer u op de Website surft, worden er een aantal gegevens verzameld over uw apparaat (computer, smartphone, tablet), uw browser, de pagina’s en de inhoud die u bekijkt. Deze gegevens kunnen direct of indirect identificeerbare gegevens omvatten, zoals bijvoorbeeld uw IP-adres of een unieke identificatiecode die gekoppeld is aan uw apparaat, uw besturingssysteem, software of iets dergelijks.
Gegevens van onze klanten en potentiële klanten: wij verwerken de gegevens die nodig zijn om commercieel contact op te nemen om op hun verzoek te reageren, ons dienstenaanbod te presenteren en onze zakelijke relaties met onze klanten vervolgens te beheren. Deze gegevens omvatten met name e-mailadressen, uw voor- en achternaam en telefoonnummers.
Gegevens van zakelijke partners: wij verwerken de gegevens die nodig en relevant zijn voor het beheer van onze relaties met onze dienstverleners. Deze gegevens omvatten met name e-mailadressen, uw voor- en achternaam en telefoonnummers.
Gegevens van sollicitanten: wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt in het kader van uw reacties op onze vacatures en stageplaatsen. Deze gegevens kunnen onder meer uw e-mailadres, uw voor- en achternaam, telefoonnummers en uw cv omvatten.
Gebruikersgegevens: wij verwerken de gegevens die nodig zijn voor het laden van voertuigen en voor alle ondersteunende diensten die Driveco zal aanbieden.

2.2 De wijze waarop uw gegevens worden verzameld

Verzameling via de Website (formulieren): wij verwerken de gegevens die u ons vrijwillig verstrekt via de daarvoor bestemde velden in de formulieren op de Website, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Verplichte velden zijn gemarkeerd met een sterretje. Indien u deze gegevens niet verstrekt, kunt u ons geen bericht sturen.
Verzameling via de mobiele apps: wij verwerken de gegevens die u ons verstrekt via de daarvoor bestemde velden in de formulieren op de mobiele apps. Verplichte velden zijn gemarkeerd met een sterretje. Indien u deze gegevens niet verstrekt, kunt u geen gebruik maken van de functionaliteit die aan het formulier is gekoppeld.
Verzameling via het oplaadportaal: wij verwerken de gegevens die u ons vrijwillig verstrekt via de daarvoor bestemde formuliervelden op ons oplaadportaal, waarmee u toegang krijgt tot de oplaaddienst en, indien van toepassing, de betaling kunt uitvoeren. De verplichte velden zijn gemarkeerd met een sterretje. Indien u deze gegevens niet verstrekt, kunt u geen toegang krijgen tot de oplaaddienst.
Gebruik van cookies of andere trackers op onze website:

Wij maken op onze website gebruik van zogenaamde ‘cookies’ of andere soorten ‘trackers’. Een cookie is een elektronisch bestand dat op uw apparaat (computer, tablet, smartphone…) wordt opgeslagen en aan de website is gekoppeld. Dit bestand wordt automatisch teruggestuurd bij latere bezoeken aan de website.

Tijdens het surfen op deze website kunnen cookies van ons en/of van derde partijen op uw apparaat worden geplaatst.

Bij uw eerste bezoek aan deze website verschijnt er een banner met uitleg over het gebruik van cookies, waarmee u uw voorkeuren kunt instellen.

Wij gebruiken verschillende soorten cookies die doorgaans worden geplaatst als reactie op acties die u hebt uitgevoerd en die een verzoek om diensten vormen, zoals het instellen van uw privacy voorkeuren, het inloggen of het invullen van formulieren. Ze maken het mogelijk om informatie op te slaan tussen verschillende bezoeken aan de Website op hetzelfde apparaat.

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en vereisen geen toestemming van u. Ze worden daarom automatisch op uw apparaat geplaatst. Het weigeren van deze cookies kan de werking van de website en de kwaliteit van uw browse-ervaring beïnvloeden.

“Statistische” cookies of cookies voor het meten van bezoekersaantallen:

Deze cookies stellen ons in staat uw activiteiten op de website te analyseren om de frequentie en het aantal bezoekers te meten en de werking en gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. Deze cookies kunnen ‘intern’ zijn (d.w.z. door ons geplaatst) of ‘van derden’ (wanneer ze door derde partijen worden geplaatst).

Uw toestemming wordt vooraf gevraagd voor het plaatsen van deze cookies, dat wil zeggen bij uw eerste bezoek, via een selectievakje op onze cookiebanner (behalve wanneer de cookie strikt noodzakelijk is voor de werking en het dagelijks beheer van de website).

Gebruik van tracking-tools in onze communicatie:

Om onze communicatie en interacties met u zo goed mogelijk af te stemmen, bevatten onze e-mails trackingpixels waarmee we kunnen detecteren wanneer onze berichten worden geopend.

Deze informatie stelt ons in staat om te garanderen dat onze e-mails correct in uw mailbox aankomen, de frequentie van onze verzendingen aan te passen en u relevantere berichten aan te bieden.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen dit gebruik, zonder dat dit gevolgen heeft voor de ontvangst van onze e-mails. Om dit recht uit te oefenen, is er in elke e-mail een link beschikbaar of kunt u dit via uw gebruikersaccount doen.

Verzameling van openbaar toegankelijke gegevens (informatie over onze potentiële klanten) via professionele sociale netwerken (LinkedIn, enz.) of via andere openbare informatiebronnen.
Directe verzameling: wij verwerken de gegevens die u ons rechtstreeks toezendt via welk medium dan ook (e-mail, post).

3. WAT ZIJN DE DOELEINDEN EN DE RECHTSGRONDEN VAN DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ UITVOEREN?

Soort gegevens	Doel van de verwerking	Rechtsgrondslag
Identificatie- en contactgegevens	Contact opnemen / acquisitie.	Gerechtvaardigd belang AVG, artikel 6, lid 1, onder f)
	Verzending van nieuwsbrieven.	Toestemming AVG, artikel 6, lid 1, onder a)
	Verzending van commerciële berichten (promotieaanbiedingen, kortingsbonnen, prijsvragen, enz.).	Toestemming AVG, artikel 6, lid 1, onder a)
Identificatie-, inlog- en betalingsgegevens van gebruikers op de mobiele apps	Toegang tot de functionaliteiten die door de mobiele apps worden aangeboden, en met name de mogelijkheid om een gebruikersaccount aan te maken. Statistieken en bezoekersmetingen. Levering en beheer van de oplaaddienst.	Uitvoering van de overeenkomst AVG, artikel 6, lid 1, onder b)
Identificatie- en betalingsgegevens van gebruikers voor de levering van de oplaaddienst (Oplaadportaal)	Levering en beheer van de oplaaddienst.	Uitvoering van de overeenkomst AVG, artikel 6.1.b
Navigatiegegevens van gebruikers van de website	Het aanbieden van een functionele, beveiligde website die is aangepast aan de verschillende soorten apparaten en browsers die op de markt verkrijgbaar zijn.	Gerechtvaardigd belang AVG, artikel 6, lid 1, onder f)
Navigatiegegevens van gebruikers van de website	Statistieken en bezoekersmetingen.	Toestemming AVG, artikel 6, lid 1, onder a)]
Gegevens van potentiële klanten	Acquisitie: het identificeren van nieuwe potentiële klanten en het presenteren van ons dienstenaanbod Gegevens verzameld via openbare informatiebronnen.	Gerechtvaardigd belang AVG, artikel 6, lid 1, onder f
Gegevens van potentiële klanten	Beheer van communicatie over onze aanbiedingen, promoties en diensten (elektronisch, via sms)	Toestemming AVG, artikel 6, lid 1, onder a)]
Klantgegevens	Beheer van onze relaties in het kader van de dienstverlening.	Uitvoering van de overeenkomst AVG, artikel 6, lid 1, onder b)
Klantgegevens	Beheer van communicatie over onze aanbiedingen, promoties en diensten (elektronisch, via sms)	Toestemming AVG, artikel 6, lid 1, onder a)]
Gegevens van zakelijke partners	Uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst.	Uitvoering van de overeenkomst AVG, artikel 6, lid 1, onder b)
Gegevens van sollicitanten	Beheer van sollicitaties en opslag van sollicitaties in een database.	Toestemming AVG, artikel 6, lid 1, onder a)
Gegevens van gebruikers	Beheer van onze relaties in het kader van de dienstverlening.	Gerechtvaardigd belang AVG, artikel 6, lid 1, onder f

4. WELKE VEILIGHEIDSMAATREGELEN NEMEN WIJ OM UW PERSOONSGEGEVENS TE BESCHERMEN?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, onopzettelijk verlies, wijziging, verspreiding of ongeoorloofde toegang tot deze gegevens.

We controleren ook de manier waarop onze dienstverleners uw persoonsgegevens verwerken, zodat zij voldoende waarborgen bieden met betrekking tot de toepassing van passende maatregelen voor gegevensbeveiliging.

5. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, zoals beschreven in artikel 3, vermeerderd met de wettelijke verjaringstermijnen.

De belangrijkste bewaartermijnen zijn als volgt:

Gegevens van gebruikers van de oplaaddienst: de duur van de contractuele relatie, vermeerderd met 5 jaar. Facturen worden 10 jaar bewaard, te rekenen vanaf het jaar waarin ze zijn opgesteld;
Gegevens over personen die contact opnemen met de helpdesk: bij een telefoongesprek worden de telefoongesprekken 6 maanden bewaard.
Gegevens over potentiële klanten: 3 jaar vanaf het laatste contact (op voorwaarde dat de potentiële klant bij het eerste contact geen bezwaar heeft gemaakt).
Gegevens over klanten: de duur van de contractuele relatie, vermeerderd met 5 jaar, waarvan 3 jaar voor commerciële wervingsdoeleinden;
Gegevens met betrekking tot trackingpixels: totdat de toestemming wordt ingetrokken of 3 jaar vanaf het laatste contact;
Gegevens met betrekking tot zakelijke partners: de duur van de contractuele relatie, vermeerderd met 5 jaar
Gegevens met betrekking tot sollicitanten: de tijd die nodig is voor de verwerking van actieve sollicitaties en, in geval van een negatieve uitkomst, 2 jaar vanaf het laatste contact met de sollicitant;
Documenten en boekhoudkundige stukken: 10 jaar;
Gegevens die nodig zijn voor het beheer van geschillen: 5 jaar (wettelijk toepasselijke verjaringstermijn).

6. WAT ZIJN UW RECHTEN?

U beschikt over een aantal rechten met betrekking tot uw gegevens, die u kunt uitoefenen onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de AVG. Hieronder vindt u een overzicht.

Uw rechten	Doel
Recht op inzage AVG, artikel 15	Een leesbare en begrijpelijke kopie verkrijgen van de gegevens die wij over u bewaren, evenals een kopie op een duurzame drager van dit privacybeleid.
Recht op rectificatie AVG, artikel 16	U kunt verzoeken om rectificatie, bijwerking of aanvulling van de gegevens die wij over u hebben.
Recht op intrekking van de toestemming AVG, artikel 7, lid 3.	Ervoor zorgen dat de verwerking van gegevens waarvoor u toestemming hebt gegeven, in de toekomst wordt beëindigd.
Recht van bezwaar AVG, artikel 21	Ervoor zorgen dat de verwerking van uw gegevens in de toekomst wordt stopgezet wanneer deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang of dat van een derde (onder voorbehoud van met name gerechtvaardigde en dwingende redenen) of wanneer uw gegevens worden gebruikt voor commerciële werving.
Recht op verwijdering (recht om te worden vergeten) AVG, artikel 17	Het recht om onder bepaalde voorwaarden te verzoeken om de verwijdering van al uw gegevens of een deel daarvan, of om de volledige en onomkeerbare anonimisering ervan (met name indien u van mening bent dat de gegevens niet langer nodig zijn, indien u uw toestemming hebt ingetrokken of indien u van mening bent dat uw gegevens op onrechtmatige wijze worden verwerkt). In dat geval kunnen wij echter genoodzaakt zijn bepaalde gegevens te bewaren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om onze rechten voor de rechter te doen gelden.
Recht op beperking van de verwerking AVG, artikel 18	U kunt verzoeken dat uw gegevens worden bewaard zonder dat deze verder worden gebruikt (bijvoorbeeld als u van mening bent dat de gegevens niet langer nodig zijn of onrechtmatig worden verwerkt). In dat geval worden uw gegevens tijdelijk afgezonderd en niet langer gebruikt (behoudens onze wettelijke verplichtingen of de uitoefening van onze rechten voor de rechter).
Recht op gegevensoverdraagbaarheid AVG, artikel 20	Een kopie verkrijgen van de gegevens die u ons hebt verstrekt in een herbruikbaar digitaal formaat, om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht om richtlijnen voor na overlijden vast te stellen	Ons aangeven hoe u wilt dat wij uw gegevens behandelen in geval van overlijden.

U kunt deze rechten te allen tijde en kosteloos uitoefenen, behalve in geval van verzoeken die kennelijk ongegrond of buitensporig zijn (met name vanwege hun herhaalde aard). In dit uitzonderlijke geval behouden wij ons het recht voor om, overeenkomstig de bepalingen van de AVG (artikel 12, lid 5), de betaling van redelijke kosten te eisen of uw verzoek af te wijzen.

U kunt uw rechten uitoefenen door elektronisch contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via het e-mailadres: dibbdpo@dibb.fr

Als u van mening bent dat wij niet naar tevredenheid op uw verzoek hebben gereageerd, kunt u zich wenden tot:

Voor Franse gebruikers: de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), mevrouw Marie-Laure Denis – voorzitter van de CNIL – via haar website www.cnil.frwww.cnil.fr of per post op het volgende adres: CNIL – 3, Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 – Tel.: +33 1 53 73 22 22

Voor Belgische gebruikers: Autoriteit voor gegevensbescherming – Gegevensbeschermingautoriteit (APD-GBA) – De heer David Stevens – Voorzitter van APD-GBA – Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35 – 1000 Bruxelles / 1000 Brussel – Tel. +32 2 274 48 00 – www.gegevensbeschermingsautoriteit.behttps://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

Voor Italiaanse gebruikers: Garante per la protezione dei dati personali, prof. Pasquale Stanzione – voorzitter van de Garante per la protezione dei dati personali – Piazza del Monte Citorio, 121 – 00186 RomeROMA – Tel. +39 06 696771 – segreteria.stanzione@gpdp.ithttps://www.garanteprivacy.it/home

Voor Spaanse gebruikers: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), mevrouw María del Mar España Martí – directeur van het Spaanse bureau voor gegevensbescherming –) – C/ Jorge Juan, 6 –- 28001 Madrid – Tel.: +34 91 266 3517 – internacional@agpd.eshttps://www.aepd.es/

7. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW GEGEVENS?

Sommige van uw gegevens kunnen worden ingezien, of worden in ieder geval bewaard door de volgende personen:

Onze bevoegde medewerkers;
Onze technische onderaannemers die diensten verlenen die bijdragen aan de werking van de Website en/of aan de verwezenlijking van de in artikel 3 hierboven beschreven doeleinden;
Onze juridische dienstverleners (juristen, advocaten), accountants of andere adviseurs
Onze betalingsdienstverleners en bankinstellingen
De eigenaren of exploitanten van oplaadpunten (gegevens van gebruikers van de betreffende oplaaddienst);
Onze commerciële partners.

Uw persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan ontvangers buiten de EU of de Europese Economische Ruimte (hierna „EER“ genoemd). Mocht het nodig zijn dat wij uw gegevens buiten de EU en de EER verwerken, dan verbinden wij ons ertoe de nodige maatregelen te nemen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen, met name door de toepassing van de door de Commissie van de Europese Unie goedgekeurde modelcontractbepalingen van de Europese Unie.

8. WIJZIGINGEN

Dit document kan worden bijgewerkt. Wij raden u aan deze pagina in dit verband regelmatig te raadplegen.