Política de privacidad

Política de protección de datos personales

PREÁMBULO

En el marco de sus actividades, DRIVECO gestiona un sitio web accesible en la dirección DRIVECO.com (en adelante, el «Sitio»), que incluye, en particular, un espacio dedicado al acceso y al pago del servicio de recarga prestado por las estaciones de recarga que forman parte de la red DRIVECO (el «Portal de recarga»), así como varias aplicaciones móviles disponibles en las plataformas Android e iOS (las «Aplicaciones Móviles»). Concedemos la máxima importancia al respeto de la privacidad y de los datos personales de las personas que interactúan con nosotros a través del Sitio, las Aplicaciones Móviles o por cualquier otro medio.

Por ello, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para que sus datos personales se traten de conformidad con la normativa vigente (en particular, el Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016 —en adelante, «RGPD»— y la Ley de Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada).

Los términos «datos» o «datos personales» utilizados en la presente política tienen el mismo significado que el que se da al término «datos de carácter personal» en el RGPD. Los demás términos comunes a la presente política y al RGPD, en particular los términos «tratamiento», «responsable del tratamiento», «encargado del tratamiento» o «destinatario», tienen el significado que se les atribuye en el RGPD.

El objetivo de este documento es informarle de forma clara y transparente sobre:

Las modalidades según las cuales tratamos sus datos personales y los derechos de los que dispone al respecto;
El uso de cookies en nuestro sitio web.
El uso de rastreadores de seguimiento en nuestras comunicaciones

Conscientes de la importancia de una información clara y transparente en esta materia, hemos incluido diferentes tablas para ayudarle a comprender mejor nuestras prácticas en materia de gestión de sus datos personales y facilitar el ejercicio de sus derechos.

Aplicamos los principios de minimización de datos, protección de datos desde el diseño y por defecto. Por consiguiente, solo recopilamos información pertinente, adecuada y limitada a lo estrictamente necesario en relación con los fines para los que se recogen y tratan los datos.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

El responsable del tratamiento es, en el sentido del RGPD, la persona que determina los fines y los medios del tratamiento de datos, es decir, para qué uso o usos y de qué manera se tratan sus datos personales.

El responsable del tratamiento de sus datos es la empresa DRIVECO, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 818 943 938.

Hemos designado a un delegado de protección de datos («DPO»), que será su persona de contacto preferente para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con él por correo electrónico en la dirección dibbdpo@dibb.fr

Puede dirigirle cualquier pregunta, solicitud de información o reclamación.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CÓMO LO HACEMOS?

2.1 Los datos recopilados

Datos de identificación y contacto: tratamos los datos necesarios para ponernos en contacto con usted y gestionar su solicitud. Estos datos incluyen su dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos y su número de teléfono.
Datos de identificación, de inicio de sesión de los usuarios y de pago en las aplicaciones móviles: tratamos los datos que permiten crear una cuenta de usuario en las aplicaciones móviles e iniciar sesión en su cuenta de usuario en dichas aplicaciones. Estos datos incluyen sus datos de identificación (dirección de correo electrónico, contraseña), la fecha de su último inicio de sesión y la última fecha de aceptación de las condiciones legales (condiciones generales de uso, condiciones generales de venta y política de privacidad). También puede introducir en su cuenta de usuario el número de su tarjeta bancaria para facilitar el pago del servicio de recarga; este número es tratado de forma segura por nuestro socio (INGENICO) y DRIVECO no lo conserva. Por último, también tiene la posibilidad de asociar el número de su Tarjeta DRIVECO a su cuenta de usuario.
Datos de identificación de los usuarios y de pago para la prestación del servicio de recarga a través del Portal de Recarga: para que pueda acceder al servicio de recarga y proceder a su pago a través del Portal de Recarga, debe facilitar varios datos personales, como su dirección de correo electrónico y el número de su tarjeta bancaria cuando la prestación del servicio de recarga sea de pago; este número es tratado de forma segura por nuestro socio (INGENICO) y DRIVECO no lo conserva.
Datos de navegación de los usuarios del Sitio web: cuando navega por el Sitio web, se recopilan una serie de datos relativos a su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta), su navegador, las páginas y los contenidos que consulta. Estos datos pueden incluir datos que le identifican directa o indirectamente, como, por ejemplo, su dirección IP o un identificador único vinculado a su dispositivo, a su sistema operativo, a un software u otros elementos.
Datos de nuestros clientes y clientes potenciales: tratamos los datos necesarios para establecer contacto comercial con el fin de responder a sus solicitudes, presentar nuestras ofertas de servicios y gestionar posteriormente nuestras relaciones comerciales con nuestros clientes. Estos datos incluyen, en particular, las direcciones de correo electrónico, su nombre y apellidos y los números de teléfono.
Datos de socios comerciales: tratamos los datos necesarios y pertinentes para la gestión de nuestras relaciones con nuestros proveedores de servicios. Estos datos incluyen, en particular, la dirección de correo electrónico, el nombre y los apellidos, y los números de teléfono.
Datos de los candidatos: tratamos los datos personales que nos facilita al responder a nuestras ofertas de empleo y de prácticas. Estos datos pueden incluir su dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos, sus números de teléfono y su currículum vítae.
Datos de los usuarios: tratamos los datos necesarios para la recarga de los vehículos y para cualquier servicio de asistencia que Driveco ponga en marcha.

2.2 Formas de recogida de sus datos

Recogida a través del Sitio web (formularios): tratamos los datos que nos facilita voluntariamente a través de los campos de los formularios previstos a tal efecto en el Sitio web para ponernos en contacto con usted. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si no facilita esta información, no podrá enviarnos su mensaje.

Recogida a través de las aplicaciones móviles: tratamos los datos que nos facilita a través de los campos de los formularios previstos a tal efecto en las aplicaciones móviles. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si no facilita esta información, no podrá beneficiarse de la funcionalidad asociada al formulario.

Recogida a través del portal de recarga: tratamos los datos que nos facilita voluntariamente a través de los campos de los formularios previstos a tal efecto en nuestro portal de recarga, que le permiten acceder al servicio de recarga y, en su caso, proceder a su pago. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si no facilita esta información, no podrá acceder al servicio de recarga.

Uso de cookies u otros rastreadores en nuestro sitio web:

Utilizamos archivos de conexión denominados «cookies» u otros tipos de «rastreadores» en nuestro sitio web.

Una cookie es un archivo electrónico almacenado en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone…) y asociado al sitio web. Este archivo se reenvía automáticamente en posteriores visitas al sitio web.

Al navegar por este sitio web, es posible que se almacenen en su dispositivo cookies procedentes de nosotros y/o de terceras empresas.

La primera vez que navegue por este Sitio, aparecerá un banner explicativo sobre el uso de las cookies que le permitirá configurar sus preferencias.

Cookies técnicas o estrictamente necesarias:

Utilizamos diferentes tipos de cookies que, por lo general, se establecen en respuesta a acciones que usted ha realizado y que constituyen una solicitud de servicios, como la configuración de sus preferencias de privacidad, el inicio de sesión o el rellenado de formularios. Permiten almacenar información entre varias visitas al Sitio web en un mismo dispositivo.

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio y no requieren su consentimiento. Por lo tanto, se almacenan automáticamente en su dispositivo. El rechazo de estas cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio y a la calidad de su experiencia de navegación.

Cookies «estadísticas» o de medición de audiencia:

Estas cookies nos permiten evaluar sus acciones en el Sitio web con el fin de determinar la frecuencia y el volumen de visitantes y mejorar el funcionamiento y la usabilidad del Sitio web. Estas cookies pueden ser «internas» (es decir, instaladas por nosotros) o «de terceros» (cuando las instalan terceros).

Se le solicita su consentimiento antes de instalar estas cookies, es decir, la primera vez que se conecte, mediante una casilla de selección en nuestro banner de cookies (salvo cuando la cookie sea estrictamente necesaria para el funcionamiento y las operaciones de administración habitual del Sitio).

Uso de rastreadores de seguimiento en nuestras comunicaciones:

Con el fin de adaptar lo mejor posible nuestra comunicación y nuestras interacciones con usted, nuestros correos electrónicos incluyen píxeles de seguimiento que permiten detectar la apertura de nuestros mensajes.

Esta información nos permite garantizar la correcta recepción de nuestros correos electrónicos en su bandeja de entrada, adaptar la frecuencia de nuestros envíos y ofrecerle comunicaciones más relevantes.

Puede oponerse a este uso en cualquier momento, sin que ello afecte a la recepción de nuestros correos electrónicos. Para ejercer este derecho, hay un enlace a tal efecto disponible en cada correo electrónico o, si lo prefiere, puede acceder a él a través de su cuenta de usuario.

Recogida de datos de acceso público (información relativa a nuestros clientes potenciales) a través de redes sociales profesionales (LinkedIn, etc.) o de otras fuentes públicas de información.

Recogida directa: tratamos los datos que nos envía directamente por cualquier medio (correo electrónico, correo postal).

3. ¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES Y LAS BASES JURÍDICAS DE LOS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES QUE LLEVAMOS A CABO?

Tipo de datos	Finalidad del tratamiento	Base jurídica
Datos de identificación y contacto	Contacto / prospección.	Interés legítimo RGPD, artículo 6.1.f
Datos de identificación y contacto	Envío de boletines informativos.	Consentimiento RGPD, artículo 6.1.a
Datos de identificación y contacto	Envío de comunicaciones comerciales (ofertas promocionales, vales de descuento, concursos, etc.).	Consentimiento RGPD, artículo 6.1.a
Datos de identificación, de inicio de sesión de los usuarios y de pago en las aplicaciones móviles	Acceso a las funcionalidades que ofrecen las aplicaciones móviles, en particular la posibilidad de crear una cuenta de usuario.	Ejecución del contrato RGPD, artículo 6.1.b
Datos de identificación, de inicio de sesión de los usuarios y de pago en las aplicaciones móviles	Estadísticas y medición de audiencia.	Ejecución del contrato RGPD, artículo 6.1.b
Datos de identificación, de inicio de sesión de los usuarios y de pago en las aplicaciones móviles	Prestación y gestión del servicio de recarga.	Ejecución del contrato RGPD, artículo 6.1.b
Datos de identificación de los usuarios y de pago para la prestación del servicio de recarga (Portal de recarga)	Prestación y gestión del servicio de recarga.	Ejecución del contrato RGPD, artículo 6.1.b
Datos de navegación de los usuarios del sitio web	Prestación de un sitio web funcional, seguro y adaptado a los distintos tipos de dispositivos y navegadores existentes en el mercado.	Interés legítimo RGPD, artículo 6.1.f)
Datos de navegación de los usuarios del sitio web	Estadísticas y medición de audiencia.	Consentimiento RGPD, artículo 6.1.a)]
Datos de clientes potenciales	Prospección: identificar nuevos clientes potenciales y presentar nuestras ofertas de servicios Datos recopilados a través de fuentes de información públicas. Gestión de las comunicaciones sobre nuestras ofertas, promociones y servicios (por vía electrónica, por SMS)	Interés legítimo RGPD, artículo 6.1.fConsentimiento RGPD, artículo 6.1.a)]
Datos de los clientes	Gestión de nuestras relaciones en el marco de la prestación de servicios. Gestión de las comunicaciones sobre nuestras ofertas, promociones y servicios (por vía electrónica, por SMS)	Ejecución del contrato RGPD, artículo 6.1.bConsentimiento RGPD, artículo 6.1.a)]
Datos de socios comerciales	Cumplimiento del contrato de prestación de servicios.	Ejecución del contrato RGPD, artículo 6.1.b
Datos de los candidatos	Gestión de candidaturas y conservación de las mismas en una base de datos.	Consentimiento RGPD, artículo 6.1.a
Datos de los usuarios	Gestión de nuestras relaciones en el marco de la prestación de servicios.	Interés legítimo RGPD, artículo 6.1.f

4. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES?

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizado a dichos datos.

Asimismo, supervisamos la forma en que nuestros proveedores de servicios tratan sus datos personales, de modo que estos ofrezcan garantías suficientes en cuanto a la aplicación de las medidas adecuadas de seguridad de los datos.

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recogen, tal y como se describe en el artículo 3, más el plazo establecido por la legislación vigente.

Los principales plazos de conservación son los siguientes:

Datos relativos a los usuarios del servicio de recarga: duración de la relación contractual, más 5 años. Las facturas se conservan durante 10 años a partir del año de su emisión;
Datos relativos a las personas que se ponen en contacto con el servicio de asistencia: en caso de llamada, las grabaciones telefónicas se conservan durante 6 meses.
Datos relativos a los clientes potenciales: 3 años a partir del último contacto (siempre que el cliente potencial no se haya opuesto al establecer el contacto).
Datos relativos a los clientes: la duración de la relación contractual, más 5 años, de los cuales 3 años con fines de prospección comercial;
Datos relativos a los píxeles de seguimiento: hasta la retirada del consentimiento o 3 años a partir del último contacto;
Datos relativos a los socios comerciales: la duración de la relación contractual, más 5 años
Datos relativos a los candidatos: el tiempo necesario para tramitar las candidaturas activas y, en caso de resultado negativo, 2 años a partir del último contacto con el candidato;
Documentos y justificantes contables: 10 años;
Datos necesarios para la gestión de litigios: 5 años (plazo de prescripción legalmente aplicable).

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Usted dispone de una serie de derechos sobre sus datos, que puede ejercer en las condiciones previstas en el RGPD. A continuación encontrará un resumen de los mismos.

Sus derechos	Finalidad
Derecho de acceso RGPD, artículo 15	Obtener una copia legible y comprensible de los datos que tenemos sobre usted, así como una copia en un soporte duradero de la presente política de privacidad.
Derecho de rectificación RGPD, artículo 16	Obtener la rectificación, actualización o compleción de los datos que le conciernen.
Derecho a retirar el consentimiento RGPD, artículo 7, apartado 3.	Solicitar que, en el futuro, se deje de tratar los datos para cuyo tratamiento haya dado su consentimiento.
Derecho de oposición RGPD, artículo 21	Obtener, de cara al futuro, el cese del tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento se base en nuestro interés legítimo o en el de un tercero (sin perjuicio, en particular, de motivos legítimos e imperiosos) o cuando sus datos se utilicen con fines de prospección comercial.
Derecho de supresión (derecho al olvido) RGPD, artículo 17	Solicitar la supresión total o parcial de sus datos, o su anonimización completa e irreversible, en determinadas condiciones (en particular, si considera que los datos ya no son necesarios, si ha retirado su consentimiento o si considera que sus datos son objeto de un tratamiento ilícito). En tal caso, no obstante, podríamos vernos obligados a conservar determinados datos para cumplir con nuestras obligaciones legales o para hacer valer nuestros derechos ante los tribunales.
Derecho a la limitación del tratamiento RGPD, artículo 18	Solicitar que se conserven sus datos sin que se sigan utilizando (por ejemplo, si considera que los datos ya no son necesarios o que son objeto de un tratamiento ilícito). En este caso, sus datos se aislarán temporalmente y dejarán de utilizarse (sin perjuicio de nuestras obligaciones legales o del ejercicio de nuestros derechos ante los tribunales).
Derecho a la portabilidad de los datos RGPD, artículo 20	Obtener una copia de los datos que nos haya facilitado en un formato informático reutilizable para transferirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a establecer instrucciones para después del fallecimiento	Indicarnos cómo desea que tratemos sus datos en caso de fallecimiento.

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento y sin coste alguno, salvo en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (en particular, por su carácter repetitivo). En este caso excepcional, nos reservamos el derecho, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD (artículo 12, apartado 5), a exigir el pago de unos gastos razonables o a denegar su solicitud.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nuestro delegado de protección de datos por vía electrónica, en la dirección: dibbdpo@dibb.fr

Si considera que no hemos respondido de forma satisfactoria a su solicitud, puede dirigirse a:

Para los usuarios franceses: la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), a través de su página web www.cnil.fr o por correo postal a la siguiente dirección: CNIL – 3, Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARÍS CEDEX 07 – Tel.: +33 1 53 73 22 22

Para los usuarios belgas: Autoridad de Protección de Datos – Gegevensbeschermingautoriteit (APD-GBA) – Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35 – 1000 Bruselas / 1000 Brussel – Tel. +32 2 274 48 00 – https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen

Para los usuarios italianos: Garante per la protezione dei dati personali – Piazza del Monte Citorio, 121 – 00186 ROMA – Tel. +39 06 696771 – https://www.garanteprivacy.it/home

Para los usuarios españoles: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid – Tel.: +34 91 266 3517 – https://www.aepd.es/

7. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?

Algunos de sus datos pueden ser consultados, o al menos alojados, por las siguientes personas:

Nuestro personal autorizado;
Nuestros subcontratistas técnicos que prestan servicios relacionados con el funcionamiento del Sitio web y/o con la consecución de las finalidades descritas en el artículo 3 anterior;
Nuestros proveedores de servicios jurídicos (juristas, abogados), contables u otros consultores
Nuestros proveedores de servicios de pago y entidades bancarias
Los propietarios o gestores de las estaciones de recarga (datos de los usuarios del servicio de recarga en cuestión);
Nuestros socios comerciales.

Sus datos personales no serán objeto de ninguna transferencia a destinatarios situados fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo (en lo sucesivo, «EEE»). En caso de que tuviéramos que tratar sus datos fuera de la UE y del EEE, nos comprometemos a aplicar las medidas necesarias para garantizar la protección de sus datos, en particular mediante la incorporación de las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea aprobadas por la Comisión Europea.

8. MODIFICACIONES

El presente documento puede ser objeto de actualizaciones. Le invitamos a consultar esta página periódicamente para mantenerse al corriente.