ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE OPLAADDIENST
De Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) bepalen de voorwaarden voor toegang tot, gebruik van en verkoop van de Oplaaddienst. Toegang tot en gebruik van de Oplaaddienst door de Gebruiker zijn onderworpen aan de aanvaarding en naleving door de Gebruiker van de bepalingen en voorwaarden van de AVV, vertaald in de taal van het land waar de Dienst wordt gebruikt.1. DEFINITIES
In het kader van deze algemene verkoopvoorwaarden hebben de termen die met een hoofdletter beginnen de hieronder vermelde betekenis:DRIVECO-app: verwijst naar de door DRIVECO SAS ontwikkelde app waarmee de Gebruiker toegang krijgt tot de Oplaaddienst.
DRIVECO-badge: verwijst naar een door DRIVECO verstrekte badge waarmee toegang wordt verkregen tot de oplaaddienst.
Externe badge: verwijst naar een badge die aan de Gebruiker wordt verstrekt door een Mobiliteitsoperator of een andere derde partij dan DRIVECO.
Laadpaal: verwijst naar een laadpaal die deel uitmaakt van het DRIVECO-netwerk.
Algemene Verkoopvoorwaarden: verwijst naar deze algemene verkoopvoorwaarden.
Gebruikersaccount: verwijst naar het gebruikersaccount dat beschikbaar is binnen de DRIVECO-app.
DRIVECO:
• Wanneer de oplaaddienst in Frankrijk wordt gebruikt: verwijst naar de vennootschap DRIVECO SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht, met een kapitaal van 482.154 euro, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te 34, avenue des Champs-Elysées, 75008 Parijs, Frankrijk, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 818 943 938.
Klantenservice: +33 9 72 56 26 80
• Wanneer de oplaaddienst in Spanje wordt gebruikt: verwijst dit naar de vennootschap DRIVECO ESPAÑA S.L., met maatschappelijke zetel te calle Castello 66, 3°A, 28001, Madrid, Spanje, ingeschreven in het handelsregister van Madrid onder nummer M-812977, en met fiscaal identificatienummer (NIF) B56890817.
Klantenservice: +33 9 72 56 26 80
• Wanneer de oplaadservice in Italië wordt gebruikt: verwijst dit naar de onderneming DRIVECO ITALIA S.R.L., een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een maatschappelijk kapitaal van 10.000 euro. Via Porlezza 12, 20123 MILAAN (MI), Italië. REA-nummer: MI – 2721159. Btw-nummer: IT2721159
Klantenservice: +33 9 72 56 26 80
• Wanneer de oplaaddienst in België wordt gebruikt: verwijst dit naar de vennootschap SRL DRIVECO BELGIUM, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, met maatschappelijke zetel te 1000 Brussel, Congresstraat 37, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1002.802.430
Klantenservice: +33 9 72 56 26 80
Parkeerplaats: verwijst naar een plaats bestemd voor het parkeren van een oplaadbaar voertuig binnen een oplaadstation, die gekoppeld is aan een oplaadpunt.
Mobiliteitsaanbieder: verwijst naar een mobiliteitsaanbieder of een andere dienstverlener (anders dan DRIVECO) die oplaaddiensten aanbiedt voor elektrische of oplaadbare hybride voertuigen.
Laadpunt: verwijst naar een laadpunt dat is geïntegreerd in een laadpaal.
Webportaal: verwijst naar de webpagina die door DRIVECO SAS is opgezet om de Gebruiker toegang te geven tot de Oplaaddienst.
Eigenaar: verwijst naar de rechtspersoon of natuurlijke persoon die eigenaar is van een laadpaal.
DRIVECO-netwerk: verwijst naar het netwerk van laadpalen dat door DRIVECO SAS wordt geëxploiteerd en toegankelijk is in het kader van de oplaaddienst. De laadpalen kunnen eigendom zijn van DRIVECO of van eigenaren.
Oplaaddienst: verwijst naar de oplaaddienst voor oplaadbare voertuigen waarop deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing zijn.
Laadstation: verwijst naar het geheel dat, binnen één en dezelfde locatie, bestaat uit meerdere laadpalen en parkeerplaatsen die bestemd zijn voor de oplaaddienst.
Gebruiker: de persoon die gebruikmaakt van de oplaaddienst.
Oplaadbaar voertuig: verwijst naar het elektrische of oplaadbare hybride voertuig van de gebruiker.
2. BESCHRIJVING VAN DE OPLAADDIENST
De oplaaddienst heeft tot doel een gebruiker in staat te stellen zijn oplaadbaar voertuig op te laden door het aan te sluiten op een oplaadpunt.Het vermogen van de oplaaddienst kan variëren afhankelijk van het type oplaadpunt dat door de gebruiker is geselecteerd.
Het vermogen dat bij een laadpunt wordt aangegeven, komt overeen met een theoretische maximumwaarde en is louter ter informatie.
De Gebruiker wordt erop gewezen dat het vermogen van de oplaaddienst niet wordt gegarandeerd en onder meer kan afhangen van het type oplaadbaar voertuig, de toestand van de accu van het oplaadbare voertuig, de door de fabrikant van het oplaadbare voertuig vastgestelde oplaadvoorwaarden en/of de bezettingsgraad van het oplaadstation. Bovendien kan het beschikbare vermogen bij elk laadpunt worden aangepast.
De oplaaddienst kan ook het tegen betaling ter beschikking stellen van de parkeerplaats die bij het oplaadpunt hoort omvatten. In dat geval wordt de prijs voor deze dienst vermeld in de tariefvoorwaarden die bij het oplaadpunt horen.
De oplaaddienst wordt, al naar gelang het geval, geleverd door DRIVECO of door een eigenaar via DRIVECO. De lijst met oplaadpunten van het DRIVECO-netwerk is beschikbaar in de DRIVECO-app of op de website van DRIVECO, die te vinden is op het volgende adres: www.driveco.com. De informatie met betrekking tot het DRIVECO-netwerk wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en is niet bindend. DRIVECO behoudt zich het recht voor om deze informatie bij te werken en de samenstelling van het DRIVECO-netwerk te allen tijde te wijzigen.
Bovendien garandeert DRIVECO in geen geval de juistheid van informatie die beschikbaar is op websites, apps of andere media die door derden zijn ontwikkeld.
3. TOEGANGSVEREISTEN VOOR DE OPLAADDIENST
DRIVECO-appDe gebruiker heeft de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de oplaaddienst via de DRIVECO-app.
De DRIVECO-app kan worden gedownload op apparaten die draaien op compatibele Android- en iOS-besturingssystemen.
Met de DRIVECO-app kan de gebruiker zijn gebruikersaccount aanmaken en openen. De gebruiker kan via de DRIVECO-app een DRIVECO-badge aan zijn gebruikersaccount koppelen. De gebruiker heeft tevens de mogelijkheid om via de DRIVECO-app de gegevens van zijn betaalkaart in te voeren om de toegang tot en de betaling van de oplaaddienst te vereenvoudigen. De volledige gegevens van de betaalkaart worden niet door DRIVECO opgeslagen.
Webportaal
De gebruiker kan met zijn mobiele telefoon (of een ander compatibel apparaat) de QR-code scannen die hoort bij het laadpunt waarop hij zijn oplaadbare voertuig wil aansluiten.
De gebruiker wordt doorgestuurd naar het webportaal om zijn gegevens in te voeren en toegang te krijgen tot de oplaaddienst in overeenstemming met de bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden.
DRIVECO is eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten of bezit de gebruiksrechten op alle onderdelen en/of elementen die op het webportaal te vinden zijn, met name teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, pictogrammen en software. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing van deze elementen, geheel of gedeeltelijk, is verboden, tenzij DRIVECO hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Pre-autorisatie (betaalde oplaaddienst)
Om toegang te krijgen tot de oplaaddienst moet de gebruiker de gegevens van zijn creditcard invoeren in de DRIVECO-app of op het webportaal, tenzij de gebruiker de DRIVECO-app of de DRIVECO-badge gebruikt en de gegevens van zijn creditcard al in zijn gebruikersaccount zijn opgeslagen.
DRIVECO zal een pre-autorisatieaanvraag indienen. Het bedrag van de pre-autorisatieaanvraag wordt weergegeven in de DRIVECO-app of op het webportaal.
Als de pre-autorisatieaanvraag succesvol is, kan de gebruiker gebruikmaken van de oplaaddienst en zijn oplaadbare voertuig opladen; de gebruiker ontvangt per e-mail een trackinglink waarmee hij de levering van de oplaaddienst kan volgen en de oplaaddienst kan beëindigen.
De bank pre-autorisatie houdt geen afschrijving in. De duur van de blokkering van het bedrag is uitsluitend afhankelijk van de bank van de gebruiker.
DRIVECO-badge
Wanneer een Gebruiker een DRIVECO-badge aan zijn Gebruikersaccount heeft gekoppeld en de gegevens van zijn betaalkaart in zijn Gebruikersaccount heeft ingevuld, heeft de Gebruiker toegang tot de oplaaddienst door uitsluitend de DRIVECO-badge te gebruiken.
Het gebruik van de DRIVECO-badge leidt, mits de pre-autorisatieaanvraag succesvol is, tot de onmiddellijke beschikbaarstelling van de oplaaddienst tegen de voorwaarden die gelden op de datum van validatie van de DRIVECO-badge. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de tariefvoorwaarden die van toepassing zijn op het oplaadpunt te raadplegen alvorens zijn DRIVECO-badge te valideren.
4. TARIEVEN VOOR DE OPLAADDIENST
De tarieven die van toepassing zijn op het gebruik van de oplaaddienst voor het door de gebruiker geselecteerde oplaadpunt, staan vermeld in de DRIVECO-app of op het webportaal en/of op een verlicht display op de betreffende locatie. De tarieven worden met name bepaald op basis van schommelingen in de elektriciteitsmarktprijzen. Deze tarieven worden in ieder geval weergegeven.De Gebruiker erkent derhalve dat hij zich te allen tijde kan informeren over de prijs van de oplaaddienst, zowel vóór als tijdens de levering ervan.
DRIVECO behoudt zich het recht voor om de tarieven te allen tijde aan te passen om rekening te houden met de ontwikkeling van de elektriciteitsprijzen of andere marktomstandigheden. Er geldt echter geen tariefwijziging voor de Gebruiker terwijl de oplaaddienst wordt uitgevoerd: deze wordt gefactureerd volgens de tariefvoorwaarden die van toepassing waren bij de start van de oplaaddienst.
Alle daadwerkelijk geleverde energie blijft verschuldigd, zelfs in geval van voortijdige onderbreking van de sessie.
5. BEREKENING VAN DE TOTALE PRIJS VAN DE OPLAADDIENST
De totale prijs van de oplaaddienst wordt berekend vanaf het moment dat het opladen van het oplaadbare voertuig begint tot het moment dat de oplaaddienst wordt beëindigd.De oplaaddienst wordt beëindigd zodra de kabel die het oplaadbare voertuig met het oplaadpunt verbindt, wordt losgekoppeld, of automatisch wanneer het bedrag van de pre-autorisatieaanvraag is bereikt.
De oplaaddienst kan ook op afstand door DRIVECO worden beëindigd.
De gebruiker kan de ontwikkeling van de totale prijs in verband met de uitvoering van de oplaaddienst rechtstreeks in de DRIVECO-app volgen of via het webportaal door de trackinglink te openen die hem per e-mail is toegestuurd.
Zodra de oplaaddienst is voltooid, wordt een overzicht van de oplaadsessie naar de gebruiker verzonden of ter beschikking gesteld op zijn gebruikersaccount. Elk bezwaar tegen een transactie moet worden ingediend binnen een termijn van zestig (60) dagen vanaf de levering van de oplaaddienst.
Oplaadsessies die korter duren dan twee minuten en waarbij minder dan 500 Wh is geleverd, worden niet in rekening gebracht (behalve in geval van misbruik of oneigenlijk gebruik van de oplaaddienst door de gebruiker).
6. BETALINGSVOORWAARDEN
De totale prijs van de oplaaddienst wordt betaald met de door de gebruiker opgegeven bankkaart.De totale prijs van de oplaaddienst mag het bedrag van de door DRIVECO aangevraagde pre-autorisatie op de door de gebruiker opgegeven creditcard niet overschrijden: bijgevolg wordt de oplaaddienst automatisch stopgezet zodra het bedrag van de pre-autorisatie is bereikt.
7. ROAMINGPLATFORM
De oplaadstations en oplaadpunten kunnen toegankelijk zijn via een dienst die wordt aangeboden door een mobiliteitsoperator, met name door het gebruik van een externe badge. In dat geval wordt deze dienst geleverd in overeenstemming met de voorwaarden die door de mobiliteitsoperator zijn vastgesteld.Voor vragen over het gebruik van deze dienst dient de gebruiker rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende mobiliteitsaanbieder.
8. GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR DE OPLAADDIENST
Parkeren op oplaadplaatsenOm gebruik te kunnen maken van de oplaaddienst moet de gebruiker het oplaadbare voertuig parkeren op de parkeerplaats die hoort bij het oplaadpunt dat hij wil gebruiken. Het oplaadbare voertuig mag niet op aangrenzende parkeerplaatsen staan.
Het gebruik van een parkeerplaats is uitsluitend bestemd voor het gebruik van de oplaaddienst.
De gebruiksduur van de parkeerplaats is beperkt tot de tijd die nodig is om het oplaadbare voertuig volledig op te laden. Elk gebruik van de parkeerplaats dat langer duurt dan strikt noodzakelijk is voor het volledig opladen van het oplaadbare voertuig, kan aanleiding geven tot het in rekening brengen van een forfaitaire vergoeding voor verlengd parkeren, waarvan het bedrag is vermeld in de tariefvoorwaarden die gelden voor het door de gebruiker geselecteerde laadpunt. Deze forfaitaire vergoeding geldt onverminderd andere parkeerboetes die lokaal door derden kunnen worden opgelegd.
DRIVECO noch de Eigenaren kunnen aansprakelijk worden gesteld voor enige verplichting tot bewaring of toezicht in het kader van de Oplaaddienst. Bijgevolg sluiten zij, behalve in geval van opzet, elke aansprakelijkheid uit in geval van diefstal, beschadiging of vandalisme met betrekking tot het oplaadbare voertuig, de kabel en/of alle goederen of persoonlijke bezittingen die bij het oplaadbare voertuig horen of zich daarin bevinden. De fysieke en operationele beschikbaarheid van de oplaadstations wordt niet gegarandeerd. In ieder geval is de aansprakelijkheid van DRIVECO beperkt tot uitsluitend directe schade, met uitsluiting van, maar niet beperkt tot, , exploitatieverlies, omzetverlies, gegevensverlies, de immobilisatie van het voertuig, enz.
Elk oneigenlijk gebruik van een parkeerplaats kan aanleiding geven tot het wegslepen van het oplaadbare voertuig, wat op kosten en risico van de gebruiker zal plaatsvinden.
Opladen van het oplaadbare voertuig
De Gebruiker dient normaal gebruik te maken van de Oplaaddienst en de Oplaadpunten in overeenstemming met de technische specificaties van zijn oplaadbare voertuig. Hij verbindt zich er met name toe alle aanbevelingen van de fabrikant van het oplaadbare voertuig met betrekking tot het opladen na te leven (met name wat betreft het vermogen en de duur van het opladen). Het is uitsluitend aan de gebruiker om de compatibiliteit tussen zijn oplaadbare voertuig, zijn kabel (indien van toepassing) en het gebruikte oplaadpunt te controleren.
Wanneer de oplaadkabel aan het oplaadpunt is bevestigd, is de gebruiker verplicht deze kabel te gebruiken. In geval van schade aan deze kabel mag hij de betreffende kabel niet gebruiken en dient hij deze situatie onverwijld aan DRIVECO te melden door contact op te nemen met de klantenservice via de contactgegevens vermeld in het artikel „Gebruikersondersteuning en bemiddeling“.
Wanneer er geen oplaadkabel aan het oplaadpunt is bevestigd, dient de gebruiker zelf op eigen kosten voor een aansluitkabel te zorgen. Een gebruiker mag uitsluitend een oplaadkabel gebruiken die voldoet aan de normen die gelden in het land waar de oplaaddienst wordt gebruikt. De gebruiker moet ervoor zorgen dat deze kabel in goede staat verkeert en compatibel is met de aansluitingen van het laadpunt. De gebruiker mag in geen geval een kabel gebruiken die beschadigd of defect is, of die niet voldoet aan de geldende normen.
Indien het laadstation een storing signaleert, moet de gebruiker onmiddellijk stoppen met het gebruik van, of pogingen tot gebruik van, de oplaaddienst.
Ongeautoriseerd gebruik van de DRIVECO-badge of de DRIVECO-app
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn DRIVECO-badge of de DRIVECO-app die op het apparaat van de gebruiker is geïnstalleerd. DRIVECO en de eigenaren wijzen elke aansprakelijkheid af in geval van ongeoorloofd gebruik van de DRIVECO-badge of de DRIVECO-app op het apparaat van de gebruiker. De gebruiker is aansprakelijk voor alle kosten die zijn gemaakt via zijn DRIVECO-badge of de DRIVECO-app die op zijn apparaat is geïnstalleerd.
In geval van verlies of diefstal van zijn DRIVECO-badge dient de gebruiker de klantenservice van DRIVECO onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodat de DRIVECO-badge kan worden gedeactiveerd. DRIVECO kan vervangingskosten in rekening brengen.
In geval van een defect aan de DRIVECO-badge kan de gebruiker contact opnemen met de klantenservice van DRIVECO om de DRIVECO-badge te laten vervangen. De vervanging wordt kosteloos door DRIVECO uitgevoerd, mits het defect niet het gevolg is van verkeerd gebruik of onjuiste bewaring van de defecte DRIVECO-badge.
9. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER
De gebruiker is aansprakelijk voor alle schade die hij zou kunnen veroorzaken in het kader van het gebruik van de oplaaddienst, het oplaadstation, de oplaadpunten en/of de parkeerplaatsen, met name voor alle schade die zou kunnen worden veroorzaakt door zijn oplaadbare voertuig. De kosten voor herstel als gevolg van verkeerd gebruik kunnen aan de gebruiker in rekening worden gebracht.In geval van frauduleus, oneigenlijk, gevaarlijk of in strijd met de Algemene Voorwaarden gebruik van de oplaaddienst, of gebruik dat afwijkt van het beoogde doel, met name wanneer dit tot doel heeft de gebruiker in staat te stellen te profiteren van preferentiële tariefvoorwaarden die in strijd zijn met de voorwaarden van een promotieaanbieding, behoudt DRIVECO zich het recht voor om de toegang van de Gebruiker tot de Oplaaddienst op te schorten of te ontzeggen, een en ander onverminderd de mogelijkheid om alle rechtsmiddelen aan te wenden om de invordering te verkrijgen van elk bedrag dat de Gebruiker verschuldigd is uit hoofde van het gebruik van de Oplaaddienst.
DRIVECO kan de technische voorwaarden van de oplaaddienst aanpassen om te zorgen dat deze voldoet aan de wettelijke of regelgevende vereisten.
10. PERSOONSGEGEVENS
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens, in het bijzonder de bepalingen van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, worden de persoonsgegevens van de Gebruiker verwerkt door DRIVECO in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, in voorkomend geval gezamenlijk met de Eigenaren.De persoonsgegevens van de gebruiker worden door DRIVECO verzameld met het oog op:
• Het leveren van de oplaaddienst aan de gebruiker. Het verzamelen is gebaseerd op de wettelijke grondslag van de uitvoering van de Algemene Voorwaarden, ongeacht het gebruikte middel (DRIVECO-app, webportaal, DRIVECO-badge, externe badge, enz.);
• Het verstrekken van commerciële informatie aan de Gebruiker met betrekking tot DRIVECO of partners. Het verzamelen is gebaseerd op de toestemming van de Gebruiker.
De gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie, verlengd met 5 jaar.
De verzamelde persoonsgegevens zijn bestemd voor de operationele afdelingen van DRIVECO en, indien van toepassing, voor de operationele afdelingen van de eigenaren.
Gebruikers hebben recht op inzage, verwijdering, bezwaar, rectificatie, gegevensoverdraagbaarheid en beperking van de verwerking van hun gegevens.
Om deze rechten uit te oefenen of voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan de gebruiker per e-mail contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming (DPO):dibbdpo@dibb.fr
Indien de gebruiker na contact met de DPO van mening is dat zijn rechten niet worden gerespecteerd, kan hij zich te allen tijde wenden tot de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
• In Frankrijk: de Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr).
• In Spanje: Agencia Española de Protección de Datos (internacional@agpd.es)
• In Italië: Garante per la protezione dei dati personali (segreteria.stanzione@gpdp.it)
• In België: de Gegevensbeschermingsautoriteit – Gegevensbeschermingsautoriteit ( https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen )
Voor meer informatie over gegevensbeheer, rechten en vrijheden kunt u het privacybeleid van DRIVECO raadplegen op de website van DRIVECO op het volgende adres: https://driveco.com/politique-de-confidentialite/
11. TOEPASSELIJK RECHT EN HERROEPINGSRECHT
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden vallen onder het recht van het land waarin de oplaaddienst wordt geleverd, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument.Indien de Gebruiker de status van consument heeft in de zin van de toepasselijke wetgeving in het land waar de oplaaddienst wordt gebruikt, erkent hij dat hij ermee heeft ingestemd dat de oplaaddienst onmiddellijk wordt uitgevoerd, nog voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Onverminderd het voorgaande zijn, gezien de aard van de diensten voor het opladen van elektrische voertuigen die worden geleverd op grond van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, volgende bepalingen van toepassing:
• L. 221-28 van het Wetboek van Consumentenzaken van toepassing zijn in Frankrijk,
• 103 van de LGDCU zijn van toepassing in Spanje,
• VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht zijn van toepassing in België,
• 59, onder o), van het Wetboek van Consumentenzaken zijn van toepassing in Italië.
12. KLANTENSERVICE EN BEMIDDELING
Elk verzoek om informatie of elke klacht met betrekking tot de oplaaddienst en/of de algemene verkoopvoorwaarden kan aan DRIVECO worden gericht via de volgende contactgegevens:Commerciële ondersteuning: Per e-mail:support@driveco.com
Indien een geschil met de Gebruiker niet op bevredigende wijze is beantwoord of indien het geschil niet binnen twee maanden na ontvangst van de klacht is opgelost, beschikt de Gebruiker over een nieuwe termijn van tien maanden om zich rechtstreeks en kosteloos te wenden tot:
• Wanneer de omstreden oplaaddienst in Frankrijk is gebruikt:
het Centrum voor Consumentenbemiddeling van gerechtelijke bemiddelaars (CM2C):
Via hun website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Per e-mail (cm2c@cm2c.net)
Per post naar het volgende adres: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Parijs.
• In geval van dienstverlening binnen de EU:
Als u een buitenlandse consument bent maar zich in de Europese Unie bevindt, kunt u terecht op het Europese platform voor de beslechting van consumentengeschillen, dat toegankelijk is via https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en?prefLang=fr.
Deze vormen van minnelijke schikking zijn facultatief voor de gebruiker, die zich dus te allen tijde tot de bevoegde rechtbanken kan wenden.
13. OVERMACHT
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-nakoming die het gevolg zijn van overmacht zoals gedefinieerd door het toepasselijke recht, met name in geval van natuurrampen, arbeidsgeschillen, grootschalige stroomuitval of cyberaanvallen.14. DIVERSEN
Indien een van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig of niet-toepasselijk zou zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde door DRIVECO worden gewijzigd. De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de Oplaaddienst zijn die welke van kracht zijn op de datum waarop de levering van de Oplaaddienst aanvangt.
Het toepasselijke recht is dat van het land waarin de oplaaddienst daadwerkelijk wordt geleverd. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het land waar de dienst wordt geleverd, onder voorbehoud van dwingende bepalingen van het lokale recht ter bescherming van de consument.
